tebaj-এর গোপনীয়তা নীতি

১তথ্য সংগ্রহের পরিধি

tebaj প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও গেমিং কার্যক্রম

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• সহায়তা অনুরোধ এবং অভিযোগের বিবরণ

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। এই উদ্দেশ্যগুলি হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই আমাদের সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের অপরিহার্য অংশ।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি রোধ করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা ও ৳৫০০ উত্তোলনের সীমাসহ সকল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হয়।

২.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি সংশোধন করতে এবং নতুন সুবিধা যুক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে সহায়তা করা।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) সম্পর্কিত বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৩তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tebaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাবেন। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সেই নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৩.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি আদেশ, তদন্ত বা বিচার বিভাগীয় প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৩.৩ প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tebaj শিল্পমানের প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণে এবং নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

আমাদের সার্ভারগুলি উচ্চমানের ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং আপডেটের মাধ্যমে সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয়।

৪.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়। আপনার নিজের তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহারের পরামর্শ দিই।

৫কুকি নীতি

tebaj ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণ — এই সবকিছু আবশ্যক কুকির উপর নির্ভর করে।

৫.২ পারফরম্যান্স কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করা হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী থাকে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা কিছু তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পর্যালোচনার সময় আমরা তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখব।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮নাবালকদের গোপনীয়তা

tebaj প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য অ্যাকাউন্টে রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান যাতে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি।

৯আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
• তথ্য প্রাপক পক্ষ এই নীতির মানদণ্ড পালনে বাধ্য।

১০নীতি পরিবর্তন

tebaj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখাব।
• যদি পরিবর্তনটি উল্লেখযোগ্য হয়, তাহলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করলে আপনি tebaj-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে একটি ভিন্ন পরিবেশে প্রবেশ করবেন। tebaj এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে এই সাইটগুলি পরিদর্শন করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আপনার দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষায় আপনারও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্টে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• লগইনের পরে সেশন শেষ করতে সর্বদা লগআউট করুন।

কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।